Mejorando la Experiencia del Paciente - Panamá

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Acerca del evento

Una tendencia emergente y poderosa en las instituciones médicas es el énfasis en mejorar la experiencia del paciente. En las instituciones más avanzadas en América Latina ya hay un departamento especializado en cuidar este aspecto. Mejorar la experiencia del paciente refuerza la fidelización de pacientes y familiares, además de correlacionarse positivamente con resultados clínicos y reducir los costos de gestión.

AméricaEconomía Conferencias presentará una serie de conferencias en este tema, contado con el apoyo académico de las prestigiosas instituciones Mayo Clinic, de Estados Unidos, y Hospital Israelita Albert Einstein, de Brasil, quienes compartirán sus mejores prácticas y métodos en Experiencia del Paciente, junto a representantes de instituciones hospitalarias de la región.

 

 

En esta conferencia se darán cita las principales autoridades y ejecutivos de las instituciones, brindando así múltiples posibilidades para la presencia de su marca, para networking y para valiosos contactos de negocios

Líneas temáticas

Para esta agenda AméricaEconomía cuenta con el apoyo programático de:

 

 
Agenda
07:40
Registro y café de bienvenida
08:40
Palabras de apertura
09:00
Keynote - La mejora de la experiencia del paciente ya no es una opción, sino una necesidad
Participantes

Jonathan A. Leighton

Jonathan A. Leighton
M.D., Director Médico de Experiencia del Paciente y Profesor de Gastroenterología y Hepatología
Mayo Clinic, Estados Unidos
09:40
Keynote - La experiencia del colaborador y el compromiso del liderazgo médico como elemento clave para una buena experiencia del paciente
Participantes

Sidney Klajner

Sidney Klajner
Presidente
Hospital Israelita Albert Einstein, Brasil
10:00
Café de Networking
10:30
Keynote - Desarrollando una experiencia positiva del paciente, utilizando la ciencia del mejoramiento del desempeño: Un cuento de dos ciudades
Participantes

Lisa Allen

Lisa Allen
Directora de Experiencia al Paciente y Consultora
Johns Hopkins Medicine y Pacífica Salud
11:10
Keynote - Empatía y compromiso con el paciente y su familia, antes, durante y después de su permanencia en el recinto hospitalario
Participantes

Jonathan A. Leighton

Jonathan A. Leighton
M.D., Director Médico de Experiencia del Paciente y Profesor de Gastroenterología y Hepatología
Mayo Clinic, Estados Unidos
11:50
Keynote - Humanización en la atención del paciente desde el diseño y la infraestructura hospitalaria
Participantes
12:30
Almuerzo
14:00
Keynote - Liderazgo digital en salud: tácticas para comunicar con innovación y éxito
14:30
Keynote - La experiencia del paciente contada por un (a) paciente
15:00
Keynote - ¿Cómo mejorar la experiencia del paciente? Modelo de atención centrado en el paciente y familia
Participantes

Diego Cevallos

Diego Cevallos
Director Adjunto para América Latina
Planetree
15:40
Café de Networking
16:10
Keynote - Narrativa de un caso: Tras el fallecimiento de una joven, Hospital Albert Einstein crea el programa Julia Lima, para la seguridad del paciente
Participantes

Antonio Capone Neto

Antonio Capone Neto
Gerente Médico de Seguridad en Salud y Fellow
Hospital Israelita Albert Einstein e Institute for Healthcare Improvement (IHI), Brasil
16:50
Keynote - Experiencia del paciente: la visión desde un hospital público
17:20
Panel - Experiencia del paciente en América Latina: cuáles son los desafíos y caminos a seguir
Participantes

Sidney Klajner

Sidney Klajner
Presidente
Hospital Israelita Albert Einstein, Brasil

Jonathan A. Leighton

Jonathan A. Leighton
M.D., Director Médico de Experiencia del Paciente y Profesor de Gastroenterología y Hepatología
Mayo Clinic, Estados Unidos
18:20
Cierre primer día
08:30
Registro y café de bienvenida
09:00
Workshop - Entrenando comunicación y empatía con el equipo de salud
Participantes

Heather Preston

Heather Preston
Asesora Senior de Educación y Entrenamiento en Experiencia del Paciente
Mayo Clinic, Estados Unidos
10:30
Café de Networking
11:00
Workshop - Herramientas para mejorar la comunicación en la práctica clínica del día a día
Participantes

Antonio Capone Neto

Antonio Capone Neto
Gerente Médico de Seguridad en Salud y Fellow
Hospital Israelita Albert Einstein e Institute for Healthcare Improvement (IHI), Brasil
12:30
Cierre
Speakers

Sidney Klajner

Sidney Klajner
Presidente
Hospital Israelita Albert Einstein, Brasil

Jonathan A. Leighton

Jonathan A. Leighton
M.D., Director Médico de Experiencia del Paciente y Profesor de Gastroenterología y Hepatología
Mayo Clinic, Estados Unidos

Antonio Capone Neto

Antonio Capone Neto
Gerente Médico de Seguridad en Salud y Fellow
Hospital Israelita Albert Einstein e Institute for Healthcare Improvement (IHI), Brasil

Heather Preston

Heather Preston
Asesora Senior de Educación y Entrenamiento en Experiencia del Paciente
Mayo Clinic, Estados Unidos

Lisa Allen

Lisa Allen
Directora de Experiencia al Paciente y Consultora
Johns Hopkins Medicine y Pacífica Salud

Diego Cevallos

Diego Cevallos
Director Adjunto para América Latina
Planetree

Formas de participar

Tickets

Si a usted o su organización le interesa asistir, por favor comuníquese a:

ticketsforo@americaeconomia.com
Santiago – Chile (+56 2) 2290 9427

Alianzas & Media Partners

Si su organización está interesada en ser Aliado o Media Partner, por favor comuníquese a:

alianzas@americaeconomia.com
Santiago – Chile (+56 2) 2290 9489

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sponsors@americaeconomia.com
Santiago – Chile (+56 2) 2290 9481
Miami – Estados Unidos (+1) 305.648.9071

Partners y Alianzas

Lo invitamos a explorar las diversas organizaciones que se adelantan y marcan tendencias a través de los Foros de AméricaEconomía. Gracias a su apoyo se debe el éxito de nuestro evento.

Aliado Panregional

Aliado Panregional
Pacífica Salud

Platinum

Platinum
The Panamá Clinic

Alianzas

Alianzas
InHouse
Alianzas
OES
Alianzas
Axon Comunicaciones
Alianzas
IQG - Health Services Accreditation

Media Partners

Media Partners
Salud Panamaá
Media Partners
CNN Español
Media Partners
El Economista
Media Partners
Saludiario.com

Lugar del evento

Hotel Sheraton Grand Panamá
Vía Israel y Calle 77 San Francisco
Ciudad de Panamá
Panama
8° 59' 20.6448" N, 79° 30' 9.5472" W
PA