Mejorando la Experiencia del Paciente - Lima, Perú

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Acerca del evento

Una tendencia emergente y poderosa en las instituciones médicas es el énfasis en mejorar la experiencia del paciente. En las instituciones más avanzadas en América Latina ya hay un departamento especializado en cuidar este aspecto. Mejorar la experiencia del paciente refuerza la fidelización de pacientes y familiares, además de correlacionarse positivamente con resultados clínicos y reducir los costos de gestión.

AméricaEconomía Conferencias presentará una serie de conferencias en este tema, contado con el apoyo académico de las prestigiosas instituciones Mayo Clinic, de Estados Unidos, y Hospital Israelita Albert Einstein, de Brasil, quienes compartirán sus mejores prácticas y métodos en Experiencia del Paciente, junto a representantes de instituciones hospitalarias de la región.

 

 

En esta conferencia se darán cita las principales autoridades y ejecutivos de las instituciones, brindando así múltiples posibilidades para la presencia de su marca, para networking y para valiosos contactos de negocios

Líneas temáticas

Para esta agenda AméricaEconomía cuenta con el apoyo programático de:

 

 
Agenda
07:40
Registro y café de bienvenida
08:40
Palabras de apertura
09:00
Keynote - La mejora de la experiencia del paciente ya no es una opción, sino una necesidad
Participantes

Joseph Sirven

Joseph Sirven
Jefe del Departamento de Neurología
Mayo Clinic, Estados Unidos
09:40
Keynote - La experiencia del colaborador y el compromiso del liderazgo médico como elemento clave para una buena experiencia del paciente
Participantes

Claudia Regina Laselva

Claudia Regina Laselva
Directora de Pacientes y Apoyo Asistencial
Hospital Israelita Albert Einstein, Brasil
10:20
Keynote - Las formas en que la tecnología está transformando el cuidado y la experiencia del paciente
Participantes
10:45
Café de Networking
11:15
Keynote - Empatía y compromiso con el paciente y su familia, antes, durante y después de su permanencia en el recinto hospitalario
Participantes

Chaun Cox

Chaun Cox
M.D. Family Medicine
Mayo Clinic, Estados Unidos
11:55
Keynote - Narrativa de una experiencia: Cómo usamos la opinión del paciente y familia en los programas de mejora perenne en las instituciones médicas
12:35
Keynote - Liderazgo digital en salud: tácticas para comunicar con innovación y éxito
13:00
Almuerzo
14:30
Keynote - La experiencia del paciente contada por un (a) paciente
Participantes
15:00
Keynote - ¿Cómo mejorar la experiencia del paciente? Modelo de atención centrado en el paciente y familia
Participantes
15:40
Café de Networking
16:10
Keynote - Narrativa de un caso: Tras el fallecimiento de una joven, Hospital Albert Einstein crea el programa Julia Lima, para la seguridad del paciente
Participantes

Antonio Capone Neto

Antonio Capone Neto
Gerente Médico de Seguridad en Salud y Fellow
Hospital Israelita Albert Einstein e Institute for Healthcare Improvement (IHI), Brasil
16:50
Keynote - Experiencia del paciente: la visión desde un hospital público
Participantes

Rosario Kiyohara

Rosario Kiyohara
Directora General
Hospital Nacional Dos de Mayo, Perú
17:20
Panel - Experiencia del paciente en América Latina: cuáles son los desafíos y caminos a seguir

Moderador: CARLOS TRELLES, CEO de en Axon Marketing & Communications

Participantes

Chaun Cox

Chaun Cox
M.D. Family Medicine
Mayo Clinic, Estados Unidos

Claudia Regina Laselva

Claudia Regina Laselva
Directora de Pacientes y Apoyo Asistencial
Hospital Israelita Albert Einstein, Brasil
18:20
Cierre primer día
08:30
Registro y café
09:00
Workshop - Entrenando comunicación y empatía con el equipo de salud
Participantes

Jennifer Packard

Jennifer Packard
Asesora Senior de Experiencia del Paciente
Mayo Clinic, Estados Unidos

Chaun Cox

Chaun Cox
M.D. Family Medicine
Mayo Clinic, Estados Unidos
10:30
Café de Networking
11:00
Workshop - Herramientas para mejorar la comunicación en la práctica clínica del día a día
Participantes

Antonio Capone Neto

Antonio Capone Neto
Gerente Médico de Seguridad en Salud y Fellow
Hospital Israelita Albert Einstein e Institute for Healthcare Improvement (IHI), Brasil
12:30
Cierre
Speakers

Antonio Capone Neto

Antonio Capone Neto
Gerente Médico de Seguridad en Salud y Fellow
Hospital Israelita Albert Einstein e Institute for Healthcare Improvement (IHI), Brasil

Claudia Regina Laselva

Claudia Regina Laselva
Directora de Pacientes y Apoyo Asistencial
Hospital Israelita Albert Einstein, Brasil

Joseph Sirven

Joseph Sirven
Jefe del Departamento de Neurología
Mayo Clinic, Estados Unidos

Chaun Cox

Chaun Cox
M.D. Family Medicine
Mayo Clinic, Estados Unidos

Jennifer Packard

Jennifer Packard
Asesora Senior de Experiencia del Paciente
Mayo Clinic, Estados Unidos

Rosario Kiyohara

Rosario Kiyohara
Directora General
Hospital Nacional Dos de Mayo, Perú

Partners y Alianzas

Lo invitamos a explorar las diversas organizaciones que se adelantan y marcan tendencias a través de los Foros de AméricaEconomía. Gracias a su apoyo se debe el éxito de nuestro evento.

Aliado Panregional

Aliado Panregional
Rayen Salud

Gold

Gold
Siemens

Socio

Socio
Medical Innovation & Technology

Alianzas

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InHouse
Alianzas
OES
Alianzas
Fidelizador
Alianzas
Cámara de Comercio Lima
Alianzas
APESEG
Alianzas
Axon Comunicaciones
Alianzas
IQG - Health Services Accreditation

Media Partners

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CNN Español
Media Partners
El Economista
Media Partners
Salud Panamaá
Media Partners
Saludiario.com

Lugar del evento

Delfines Hotel & Convention Center
Los Eucaliptos 555 San Isidro 15073
Lima , LI
Peru
12° 5' 52.9692" S, 77° 2' 55.32" W
Lima PE